Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 6 Kasım 2026

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, www.travelium.com.tr internet sitesini ("Site") ziyaret eden ve Site üzerinden hizmet satın alan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu:

Ünvan: Babur Arslan Turizm Ticaret Özel Sağlık Hizmetleri ve San. A.Ş. ("Travelium")
Adres: Cihannuma Mah. Saray Cad. No. 5A Beşiktaş / İSTANBUL
Telefon: +90 212 240 88 20
E-posta: info@travelium.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site'yi kullanmanız ve hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, uyruk, doğum tarihi (hizmetin gerektirdiği hallerde)
İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
Rezervasyon bilgileri: Seyahat tarihi, uçuş bilgisi, konaklama bilgisi, kişi sayısı, özel talepler
Ödeme bilgileri: Ödeme tutarı, ödeme tarihi, işlem numarası (kart bilgileri Travelium tarafından saklanmaz)
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret tarihi ve saati, çerez verileri
İletişim formu bilgileri: Bize ilettiğiniz mesajların içeriği

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Tur, transfer, limuzin, rehberlik, concierge ve benzeri hizmetlere ilişkin rezervasyonların oluşturulması ve ifası
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
Rezervasyon onayı, hizmet detayları ve değişiklikler hakkında sizinle iletişim kurulması
Müşteri talep ve şikâyetlerinin karşılanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, tüketici hukuku, seyahat acentası mevzuatı vb.)
Site'nin güvenliğinin sağlanması ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi
Açık rızanız bulunması hâlinde, kampanya ve tanıtım bildirimlerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması için zorunlu olması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak; bu sebeplerin bulunmadığı hallerde ise açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve ilgili bankalar
Hizmet tedarikçileri: Hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde araç tedarikçileri, rehberler, oteller ve iş ortaklarımız
Teknoloji sağlayıcıları: Site barındırma, e-posta gönderimi ve bilişim altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcılar
Yetkili kurum ve kuruluşlar: Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar (yasal zorunluluk hâlinde)

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

6. Ödeme Güvenliği

Site üzerinden yapılan kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, PCI-DSS sertifikalı iyzico ödeme altyapısı üzerinden, SSL şifreleme ile gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgileri Travelium sunucularında saklanmaz ve Travelium çalışanları tarafından görüntülenemez.

7. Çerezler

Site'de, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, dil tercihinizi hatırlamak ve Site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda Site'nin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri (örneğin Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl) boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri Güvenliği

Travelium, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte, yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak veya info@travelium.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site, üçüncü taraf internet sitelerine (sosyal medya hesapları, iş ortakları vb.) bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Travelium sorumlu değildir.

12. Değişiklikler

Travelium, işbu Gizlilik Politikası'nı dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin Site'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize info@travelium.com.tr adresinden veya +90 212 240 88 20 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.